新冠肺炎疫情加快不同活动转向网上平台的速度，中国的数字经济在封城期间更是急速发展。受疫情影响，品牌和零售商必须创建一个横跨所有数码或分店接触点的顾客旅程，为他们带来愉快流畅的无缝个性化设置。

多位设计大师将分享中国的客户体验设计发展情况，以及如何吸引对数码科技日渐纯熟的内地消费者。

演讲概要

黄峰

「消费升级」和「数字化转型」是中国现时两大热门话题，所有品牌都尽力赶上数码经济，满足年青一代的多变需求。另外，来自不同行业的中国新兴品牌亦投入市场竞争。黄峰将就品牌如何推动中国的体验创新趋势，分享其独特的见解及实践方法，他亦会以小罐茶、蔚来汽车、屈臣氏及安利等国际和本地品牌为例子，剖析体验经济（eXperience Economy）的特点。

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